Refusionspolitik

RETUR- & REFUSIONSPOLITIK

1. Introduktion
   Denne politik fastlægger betingelserne for retur, annullering og refusion gældende for køb hos Poulsens Autocamper, en dansk virksomhed specialiseret i salg af brugte autocampere til europæiske kunder.
   Vores mål er at sikre fuld gennemsigtighed og en tryg købsoplevelse.

2. Produkternes karakter
   De køretøjer, der sælges af Poulsens Autocamper, er brugte autocampere, inspiceret, testet og leveret med et komplet dossier (dansk synsrapport, inspektionsrapport, administrative dokumenter).
   Hvert køretøj er unikt og sælges som beskrevet i produktarket og inspektionsrapporten.

3. Ingen fortrydelsesret
   I henhold til europæisk lovgivning gælder den 30‑dages fortrydelsesret ikke for salg af:

• varer, hvis værdi afhænger af markedsudsving,
• varer, der er tilpasset eller specifikt forberedt til kunden.

Når betalingen er gennemført og ordren bekræftet, anses salget for endeligt.

1. Annullering før levering
   En annullering kan kun overvejes før afsendelsen af køretøjet og kun hvis:

• køretøjet endnu ikke er blevet lastet til transport,
• der ikke er afholdt logistiske omkostninger.

Hvis der allerede er afholdt omkostninger (forberedelse, inspektion, transport), forbliver disse på kundens regning.

1. Modtagelse af køretøjet
   Ved levering skal kunden:

• inspicere køretøjet,
• kontrollere overensstemmelsen med beskrivelsen,
• straks rapportere eventuelle større problemer.

Enhver reklamation skal fremsættes inden for 48 timer efter levering, ledsaget af fotos og en præcis beskrivelse.

1. Accepterede returneringer (undtagelsestilfælde)
   En returnering kan kun accepteres i følgende situationer:

• åbenlys fejl på den leverede model,
• væsentlig mangel, der ikke er nævnt i inspektionsrapporten,
• alvorlig uoverensstemmelse, der forhindrer normal brug af køretøjet.

I disse tilfælde kan en returnering, reparation eller kompensation tilbydes.
Køretøjet skal være i samme stand som ved levering.
Ingen returnering kan foretages uden forudgående skriftlig aftale.

1. Returomkostninger
   Ved en accepteret returnering:

• er returforsendelsesomkostningerne kundens ansvar,
• medmindre Poulsens Autocampers ansvar tydeligt er dokumenteret.

Omkostninger refunderes aldrig uden skriftlig bekræftelse.

1. Refusioner
   En refusion kan kun gennemføres, hvis:

• en returnering er blevet skriftligt godkendt,
• køretøjet er returneret i sin oprindelige stand,
• de originale dokumenter er blevet tilbageleveret.

Refusionen sker via bankoverførsel inden for 14 dage efter endelig godkendelse.
Afholdte omkostninger (transport, registrering, forsikringer, tilvalg) refunderes ikke.

1. Garanti
   Returneringer erstatter ikke garantien.
   Hvert køretøj leveres med:

• motor- og strukturgaranti,
• fugttest,
• komplet inspektionsrapport.

Garantibetingelserne er specificeret i salgsbetingelserne (CGV).

1. Kontakt
   For spørgsmål vedrørende en returnering eller reklamation:
   📩 contact@p-autocamper.eu

Seneste opdatering: 01/2026